IT Management
Themen
ITSM / Proactive ITM
Oftmals sind standarisierte Werkzeuge und Lösungen fundamentale Bausteine in der modernen Enterprise-Sevice-Management (ESM) Architektur. Unterstützend sorgen aktuelle Daten und Informationen für Transparenz über den Status sämtlicher Service-Bestandteile und deren Abhängigkeiten. Diese Daten und Informationen bilden eine wesentliche Grundlage für Optimierungsinitiativen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusätzlich optimieren diese standardisierten ESM-Lösungen die Unternehmenskosten und gewährleisten Datensicherheit und Compliance.
Damit bieten sie einen idealen Ausgangspunkt – vor allem auch als einfacher und unkomplizierter Einstieg – für Process Mining. Proactive ITM betrachtet auch die Vorhersage und Vorbeugung wachsender Probleme mithilfe umfangreicher digitaler Arbeitsplatzdaten und KI.
Service-Beschreibung
Im Rahmen des Projektes stellen wir die Technologie und Methodik Process Mining in den Fokus und zeigen auf, wie man diese für unterschiedlichen Bereiche und Anforderungen von Unternehmen einsetzen kann. Sie erhalten erste Einblicke in welchen Bereichen Process Mining eingesetzt werden kann und sollte, welche Use Cases sinnvoll und nutzenbringend sind und welches Projektvorgehen dabei an den Tag gelegt wird.
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